谈球吧体育中远航运股份有限公司（以下简称中远航运）自上市以来，得到业界的广泛好评和投资者的追捧，这不仅缘于该公司的经营效益增长迅速，还缘于其以“构建沟通桥梁，实现双赢共进”为原则努力打造与投资者的良好互动关系。

　　“投资者才是真正的老板”，该公司CEO姜立军如是说。这番话道出了上市公司投资者管理的核心理念。该公司高管人员把投资者当作企业“真正的老板”的观念体现在企业的经营管理中，以经营效益、公司价值、股东回报最大化来回报投资者，在具体的投资者管理工作中，努力构建与投资者良好互动的沟通桥梁，使“真正的老板”不但能全面、及时、准确地了解中远航运的运转情况和发展前景，还能有效表达自己的意见。

　　在中远航运投资者管理工作各个流程和各个环节中，处处都可看到“投资者才是真正的老板”这一理念的具体表现。无论是投资者的需求还是投资者管理的其他各项有关事务，该公司有关部门都派专人负责接待、跟踪，一直到整个事情圆满结束，确保投资者各项合理需求得到圆满解决。如，中远航运将投资者热线个人可接，以有效保证随时接听投资者打进的电话，并及时回答已披露的或者认为可以解答的任何问题；对于一些职责范围内处理不了的问题，则作好记录，随后转给有关职能部门或主管人员，并跟踪到获得明确答复为止。同时，中远航运把公司的经营情况、已披露的各项重大事项和决策、各类固定或临时公告、投资者可能关心的问题、政府有关上市公司管理规章、股市的最新管理规定等，全部放入对外网站，让投资者随时阅览。结合公告披露，网站还设置了“投资者信箱”、“高管在线”等功能栏目，与投资者保持长期、稳定的信息双向交流。此外，他们还将网站报道的新闻从公司相关新闻扩展到整个行业的相关新闻谈球吧体育，让每一个关心中远航运的投资者，能够尽可能全面地了解相关信息。投资者通过公司网站或电话，不但可以一对一地与公司投资者管理人员、高管人员进行对话，还可以实现多个投资者一起沟通，实时咨询、交换意见，从而确保了在法定信息披露的框架内，投资者与公司之间随时开展双向、互动和实时的沟通与交流。

　　中远航运的投资者管理并非单纯的投资者有求才应、有问才答的管理，而是主动结合行业的发展趋向和企业的发展愿景，积极探索投资者需求，努力了解投资者想什么，需要什么样的服务，以“换位思考”的方式设身处地地为投资者着想，因此深受投资者的欢迎。

　　“换位思考”，首先是保证投资者获取公司信息的有效性和公平性。中远航运投资者管理工作人员在处理对外披露的公告、临时通告等信息时，都要进行认真的检查和校对，正式发布前，更要经过主管领导审核把关，保证不出任何差错。他们以对投资者高度负责的态度，确保投资者从任何合法途径获得的已披露的有关公司的任何信息都是真实、完整、准确、充分的。

　　其次是让投资者全方位了解中远航运。针对许多投资者对远洋运输行业不太了解，对船舶经营感到陌生等问题，该公司想方设法通过各种途径让投资者了解公司的资产和资产运作情况。如邀请机构投资者到公司参观考察、参加调度会等公司经营管理活动；CEO等高管人员拜访机构投资者，共同研究公司的经营方向；召开投资者现场座谈会，并克服船队生产经营任务繁忙的困难，安排投资者参观靠泊国内的船舶。通过这些努力，既打消了投资者对公司资产实体存在的一些疑虑，同时又使投资者亲眼目睹、亲身体验了自己投资的资产实体得到精心管理并高效运作的情况，从而对自己的投资充满信心。

　　2003年8月，中远航运新购两艘半潜船，同年11月，利用在大连召开相关座谈会时机，组织与会投资者实地参观半潜船“泰安口”轮的作业，使投资者全面了解刚投入经营的新型半潜船，更好地掌握特种杂货运输的概念。2004年，中远航运收购其第一大股东——广州远洋的40艘杂货船和多用途船，同年6月，即在广州邀请杂货船专家为投资者们作“杂货船和多用途船的相关概念及市场前景”的专题报告，使投资者全面了解中远航运的发展和投资方向。汽车船是去年投资者关注的焦点，中远航运为此召开投资者座谈会，专门组织与会人员参观汽车船“富康口”轮，并作了有关整个航运市场周期性的专题报告，并将有关活动的内容全部同步放在公司网站上。

　　“公司把投资者管理作为公司金融营销的主要方式，这是我们对投资者关系管理的核心理解。”姜立军说。“金融营销”既体现了中远航运对投资者管理的重视，又体现了中远航运投资者管理的独特理念。

　　中远航运高管层认为，企业营销分为两个方面，即产品营销和金融营销。企业产品——海上运输服务的营销，面对的是直接或间接消费的客户，对于中远航运而言，其产品就是给有海运需求的中外客户提供“安全、经济、快捷、优质”的海上运输服务，以此解决企业的生存问题。

　　而金融营销则是另外一个市场，它的职责则是“善于发掘投资者需求，让投资者更深入地了解公司”。就目前国内资本市场而言，其对象是资本市场上持有一定资本的个体或机构投资者。这些投资者有的是持有公司股票的当前投资者，有的是持币观望的潜在投资者。金融营销，就是想方设法通过有效的管理，为当前的和潜在的投资者提供必要的、公平的谈球吧体育、实时的服务，给他们提供良好的、放心的投资环境。

　　金融营销的独特理念使中远航运的投资者管理人员将“了解投资者希望了解什么”作为工作准则。他们的工作是公司经营管理整体的一个循环过程，这个过程就是公司与投资者相互沟通、了解、认同和共同发展的过程。

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