图案说明：国家移民管理机构12367服务平台标识由中国移民管理标志、耳麦造型以及“12367服务平台”中英文字样等元素构成。其中12367为服务热线电话号码，平台标识以中国移民管理标志为核心元素，将耳麦造型与中国移民管理标志结合，体现国家移民管理机构认真倾听中外出入境人员意见建议，答疑解惑，不断提升移民管理服务水平的积极态度和专业精神。

　　用手机或座机拨打12367选择中文的来电，系统将向来电人提供4个业务选项。

　　“出入境理”，将由来电人所在地公安出入境管理部门的话务座席接听处理；

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　　2022年8月，鲅鱼圈市民张先生在办理上下外国船舶许可时犯了难，听说国家移民管理局边检行政许可网上窗口正式上线了，可对智能手机不太会操作的张先生可谓是丈二和尚摸不着头脑，谈球吧体育正在万分焦急之刻，张先生了解到了国家移民管理局12367服务平台热线转到了话务座席，辽宁边检总站的话务座席耐心地为张先生讲解后又将工单直接转到营口鲅鱼圈出入境边防检查站，谈球吧体育该站民警接到此工单，立即联系了张先生，主动上门帮助张先生完成了上下外国船舶许可申请，从申请、受理、审核、审批到电子许可发放全流程不到1小时。拿到这份电子许可，张先生心里乐开了花，特别感谢营口鲅鱼圈出入境边防检查站的民警帮他解决了难题，直夸12367服务平台真是为老百姓办实事的“贴心人”。

　　2023年5月，国家移民管理局港口边检综合管理信息系统全线升级，需要相关企业员工及时更新个人申报信息，营口海博国际船务代理公司工作人员随即拨打了12367服务平台热线电话，将该公司人员多、操作不便的情况上报给话务座席，谈球吧体育话务座席听说这些困难后立即将工单转至营口鲅鱼圈出入境边防检查站，该站自接到工单后，立即增派警力，合理安排勤务时间，高效有序地为海博国际船务代理有限公司的工作人员办理了信息更新工作，切实做到了便民利企、主动服务，受到了海博国际船务代理有限公司的高度赞誉。

　　12367服务平台日常受理的咨询电话绝大多数都是这样的“细微小事”，而这些“小事”却是移民管理机构“从细微末节入手、从点滴小事发力”的真实写照，也是移民管理机构提升“放管服”水平的具体体现。